Дата размещения «__» ноября 2024 года

Оферта в соответствии со статьей 437 ГК РФ является официальным предложением ООО «Письмо» (Лицензиар) заключить Лицензионный договор (Договор) с любым заинтересованном лицом, отвечающим указанным в Договоре требованиям (Пользователь), на условиях, изложенных в Договоре.

Лицензионный договор считается заключенным с момента получения Лицензиаром акцепта Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцептом настоящей Оферты признается регистрация Пользователя на Сайте по адресу: https://dashamail.ru/.

Пользователь, направляя акцепт, подтверждает свое ознакомление и полное и безоговорочное согласие без каких-либо изъятий и ограничений с Политикой обработки персональных данных, АнтиСПАМ- политикой, а также подтверждает, что ознакомился с тарифами Лицензиара, с описанием функционала, рекомендациями по настройке сервиса email-маркетинга DashaMail, описанием условий предоставления лицензии, опубликованных на сайте https://dashamail.ru/. Указанные заверения считаются предоставленными Пользователем в момент акцепта Оферты.
Оферта может быть в любое время изменена Лицензиаром в одностороннем порядке.

Актуальной считается версия, размещенная по адресу: https://dashamail.ru/licence/. Изменения в ранее заключенный Лицензионный договор вступают в силу с даты размещения новой редакции Оферты либо в иной предусмотренный Офертой срок. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и актуальной редакцией Оферты.

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР

1.Термины и определения

Пользователь – лицо (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность), которое приняло условия Оферты.

Представители – допущенные Пользователем к Сервису DashaMail лица, использующие Сервис от имени Пользователя.

Сервис email-маркетинга DashaMail (Сервис DashaMail, Сервис) – аппаратно-программный комплекс, представленный в виде SaaS (Software as a service), предназначенный для создания, передачи и мониторинга результатов рассылки email Подписчикам при условии получения Пользователем обязательного предварительного согласия Подписчиков. Исключительные права на Сервис DashaMail принадлежат Лицензиару (свидетельство о государственной регистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственности программы для ЭВМ «Сервис email-маркетинга DashaMail» №2020618882 от 06.08.2020). Сервис DashaMail размещен на сервере Лицензиара на территории Российской Федерации. Сервис DashaMail внесен в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (запись в реестре №13863 от 07.06.2022 произведена на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 07.06.2022 по протоколу заседания экспертного совета от 30.05.2022 №699пр/).

Сайт – веб-ресурс, включающий в себя совокупность комплексных объектов авторских и смежных прав, все исключительные права на который принадлежат Лицензиару, расположен по адресу в сети «Интернет»: https://dashamail.ru/.

Личный кабинет (аккаунт) – учетная запись, создаваемая Пользователем при регистрации в Сервисе DashaMail и ассоциированная с ним по логину и паролю (аутентификационные данные), посредством которой осуществляется доступ Пользователя к Сервису DashaMail.

Подписчик – лицо, данные о котором находятся в Базе Подписчиков, и которое предоставило Пользователю любым законным способом предварительное согласие на получение email-сообщений от Пользователя.

Email-сообщение (сообщение) – текстовое или мультимедийное сообщение, отправляемое Пользователем посредством электронных устройств.

База Подписчиков – информация о Подписчиках, в том числе их персональные данные, загружаемые Пользователем в Сервис DashaMail в формате XLS, XLSX, XML, CSV, ODS, SLK и GNUMERIC. Со способами загрузки и иной информацией относительно Базы Подписчиков возможно ознакомиться на Сайте.

Тариф – размер лицензионного вознаграждения, определяемый исходя из количества Подписчиков или количества писем, с которыми работает Пользователь в Сервисе DashaMail. Тариф определяет объем Лицензии, доступный Пользователю за срок Лицензии. Тариф фиксируется в Личном кабинете и счете на оплату. Сведения о Тарифах размещены в Личном кабинете и на Сайте.

Апгрейд тарифа – переход Пользователя на новый Тариф. Стоимость перехода устанавливается в счете на Апгрейд тарифа, который формируется в Личном кабинете Пользователя.

Автопродление – это автоматическое продление действия Лицензии, которое выражается в списании средств с прикрепленной Пользователем карты в Личном кабинете, в том числе корпоративной карты Пользователя – юридического лица. Данная опция позволяет Пользователю иметь постоянный доступ к Личному кабинету. При этом Пользователь вправе самостоятельно отключить Автопродление в Личном кабинете.

АнтиСПАМ-политика – документ, в котором определены требования, предъявляемые к передаче еmail-сообщений, критерии отнесения еmail-сообщений к СПАМу, списки допустимых и недопустимых рассылок, права Лицензиара при выявлении нарушений, допущенных Пользователем, обязанности Пользователя и иные обязательные для соблюдения Сторонами условия. АнтиСПАМ-политика размещена на странице: https://dashamail.ru/antispam/ и является неотъемлемой частью Договора.

Обновления Сервиса DashaMail – комплекс исправлений или улучшений для устранения проблем или изменения функциональности Сервиса DashaMail, его компонентов и составляющих. Обновление Сервиса DashaMail осуществляется автоматически.

Системные требования – совокупность правил и требований для получения корректного доступа к Сервису, которые заключаются в следующем: рекомендуется установить последние обновления операционной системы и браузера, иметь доступ к широкополосному интернету, браузер с поддержкой js, разрешение экрана не меньше 1366х768, количество RAM не менее 4 Гб, а также скорость Интернет - соединения не ниже 1 Мбит/с. На мобильных устройствах могут быть доступны не все функции Сервиса DashaMail. Использование Сервиса DashaMail возможно посредством взаимодействия Пользователя с Сервисом DashaMail по протоколу сети Интернет HTTP с использованием программ интернет-клиентов (браузеров).

Лицензия – неисключительное право на использование Сервиса DashaMail, предоставленное Пользователю на основании Договора.

Техническая поддержка – информационно-справочная поддержка Пользователя, осуществляемая в целях обеспечения функционирования Сервиса DashaMail в установленных Лицензиаром пределах и объемах. Техническая поддержка оказывается в форме письменных консультаций по работе Сервиса DashaMail. Каналы связи Технической поддержки: e-mail: support@dashamail.ru; чат на Сайте или в Личном кабинете. Срок предоставления ответа по запросу Пользователя составляет не более 24 рабочих часов с момента его получения Лицензиаром, если иной срок не потребуется по техническим причинам или при поступлении нестандартных запросов.

Применимое право – законодательство Российской Федерации.

2.Предмет Договора

2.1.Лицензиар обязуется предоставить Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса DashaMail, а Пользователь обязуется оплатить Лицензиару лицензионное вознаграждение.

2.2.Объем прав, срок лицензии, размер лицензионного вознаграждения, иные условия определяются в счете на оплату и указываются в Личном кабинете в разделе «Обзор аккаунта» (https://lk.dashamail.ru/?page=account&action=overview) и в Акте о предоставленном праве.

2.3.Пользователь вправе использовать Сервис DashaMail в пределах оплаченного срока лицензии согласно Тарифу.

2.4.Целью использования Сервиса DashaMail является его использование в предпринимательских целях и в иных целях, не связанных с личными, семейными, домашними и другими подобными целями.

2.5.Способы использования Сервиса DashaMail: использование функционала Сервиса путем удаленного доступа посредством сети «Интернет».

2.6.Сервис DashaMail предоставляется согласно международному принципу «как есть», то есть в отсутствие предоставления каких-либо гарантий Пользователю относительно работоспособности, функционала Сервиса, соответствия ожиданиям Пользователя. Пользователь принимает на себя все риски и несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными продуктами, используемыми Пользователем.

3.Порядок предоставления доступа к Сервису DashaMail

3.1.Лицензиар предоставляет удаленный доступ к функционалу Сервиса DashaMail в течение одного рабочего дня с наступления последнего из событий: регистрация Пользователя в Сервисе, активация Личного кабинета, оплата лицензионного вознаграждения (при платном Тарифе).

3.2.Личный кабинет может иметь несколько субаккаунтов. Пользователь вправе самостоятельно создавать субаккаунты и предоставлять Представителям доступ к ним. Количество субаккаунтов в рамках одного Личного кабинета может быть ограничено Тарифом.

3.3.При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает уникальное имя (логин) и пароль для входа в Личный кабинет.

3.4.Пользователь заверяет, что его данные, данные Представителей, внесенные при регистрации в Сервисе DashaMail, при создании субаккаунтов и в процессе использования Сервиса, являются актуальными, достоверными, не относятся к третьим лицам, получены и вносятся на законном основании.

3.5.Пользователь, Представители самостоятельно принимают меры по обеспечению конфиденциальности логина (еmail) и пароля для доступа к Личному кабинету, субакканту и несут всю ответственность за деятельность, которая происходит с использованием Личного кабинета, субаккаунта и данных авторизации к ним.

3.6.Пользователь, Представители самостоятельно несут ответственность в случае передачи данных (логина (еmail), пароля, персональных данных и иной информации, внесенной в Сервис DashaMail) между собой и дают Лицензиару согласие на предоставление указанных данных по запросу Пользователя, Представителей, в том числе использующих Сервис посредством субаккаунта, в отношении каждого из них.

3.7.Все действия в Сервисе DashaMail с использованием логина и пароля Пользователя считаются осуществленными Пользователем и имеют юридическое значение, за исключением случаев, имеющих место после получения от Пользователя уведомления о несанкционированном использовании Сервиса от имени Пользователя или уведомления о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

3.8.О несанкционированном использовании Личного кабинета или данных авторизации Пользователь обязуется сообщать Лицензиару в течение одного рабочего дня с момента выявления.

4.Акт о предоставленном праве

4.1.Акт о предоставленном праве формируется по форме Лицензиара в Личном кабинете после оплаты лицензионного вознаграждения.

4.2.Двухсторонний Акт о предоставленном праве не оформляется. Отсутствие двухстороннего Акта о предоставленном праве не означает, что Лицензия не была предоставлена Пользователю.

4.3.Составление двухстороннего Акта о предоставленном праве, а также обмен оригиналами Акта может быть произведен через систему Электронного документооборота по запросу Стороны в течение 20 рабочих дней с даты поступления такого запроса.

4.4.Фактом, подтверждающим предоставление Пользователю доступа к Сервису DashaMail, является отсутствие письменных возражений Пользователя в течение 10 дней с момента предоставления доступа к Сервису.

4.5.При возникновении у Сторон сомнений в предоставлении Лицензиаром доступа к Сервису DashaMail, в получении и/или отправлении еmail-сообщений по электронной почте, иных сомнений, связанных с использованием Сервиса, достоверным доказательством является информация, содержащаяся у Лицензиара. В качестве такой информации могут выступать скриншоты Личного кабинета.

5.Размер лицензионного вознаграждения и порядок оплаты

5.1.Размер лицензионного вознаграждения устанавливается Лицензиаром в соответствии с действующими Тарифами и указывается в счете на оплату.

5.2.Лицензиар в одностороннем порядке определяет Тарифы, виды и содержание Лицензий.

5.3.В течение срока лицензии и до достижения предусмотренного Тарифом предела по количеству Подписчиков и писем Пользователь вправе изменить Тариф. Стоимость перехода определяется автоматически в момент перехода на другой Тариф, согласно действующим у Лицензиара правилам, и устанавливается в счете на Апгрейд тарифа. Датой перехода Пользователя на новый Тариф считается дата оплаты счета на Апгрейд тарифа.

5.4.Лицензиар вправе вносить изменения в Тарифы в любое время путем публикации таких изменений на Сайте. Об изменениях Тарифов Лицензиар уведомляет Пользователя за 30 дней путем отправки уведомления по электронной почте, адрес которой указан в Личном кабинете, или путем размещения информации в Личном кабинете, или на Сайте. Пользователь самостоятельно отслеживает такие изменения и несет риск неполучения по причине отписки от рассылки по электронной почте, неознакомления в Личном кабинете или на Сайте. Изменения вступают в силу на 31 день после отправки соответствующего уведомления Пользователю. В случае несогласия Пользователя с новыми Тарифами Пользователь вправе не оплачивать счет и не продлевать Лицензию на новый срок. Если к дате изменения Тарифов Пользователь продолжает использовать Сервис DashaMail, то такими действиями он выражает свое согласие с изменением размера лицензионного вознаграждения, Лицензия подлежит оплате по новой стоимости лицензионного вознаграждения.

5.5.Пользователь обязуется уплатить лицензионное вознаграждение на условиях 100% предоплаты в течение пяти рабочих дней с момента формирования им в Личном кабинете счета на оплату, если иной срок не будет обозначен в самом счете на оплату.

5.6.При формировании платежного поручения или квитанции об оплате Пользователю необходимо указывать реквизиты счета на оплату (дату и номер).

5.7.Оплата лицензионного вознаграждения осуществляется в российских рублях в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара. Денежное обязательство считается исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

5.8.Для физических лиц оплата лицензионного вознаграждения возможна посредством использования сервисов по приему платежей (Ю.Касса и иные платежные системы) на основании счета на оплату. При выборе Пользователем банковской карты в качестве способа оплаты подключается опция Личного кабинета Автопродление. Пользователь вправе отключить данную опцию самостоятельно. Доступ к Сервису DashaMail будет автоматически продлеваться по Тарифу, который оплачен Пользователем при активации Автопродления. При изменении Тарифа после активации Автопродления доступ будет продлеваться на условиях нового Тарифа. Автоматическое продление осуществляется в момент, когда оплаченные сутки доступа по предыдущему счету закончились.

5.9.Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ.

5.10.Все расходы, возникающие у Пользователя в связи с перечислением денежных средств, в том числе сборы, комиссии, налоги, оплачиваются Пользователем самостоятельно и за свой счет.

5.11.Если Пользователь не использует Сервис DashaMail в течение срока лицензии, лицензионное вознаграждение возврату не подлежит.

5.12.Если Пользователем выступает нерезидент Российской Федерации, то лицензионное вознаграждение не облагается НДС в соответствии с абз. 2 и 3 подп. 4 п. 1 ст. 148 НК РФ. Любые налоги, сборы и аналогичные выплаты в связи с заключением и исполнением Договора (налоги), которые должны оплачиваться на территории государства, где зарегистрирован Пользователь, оплачиваются Пользователем самостоятельно.
Если согласно национальному законодательству Пользователя, Пользователь как налоговый агент обязан уплатить в национальный бюджет налог на доходы нерезидентов, сумма этого налога будет оплачена сверху лицензионного вознаграждения. В свою очередь, Лицензиар предоставляет по запросу Пользователя в электронном виде справку резидента Российской Федерации с отметкой российского налогового органа в срок не позднее 30 дней с момента получения такого запроса.

5.13.При осуществлении платежа за Пользователя третьим лицом Пользователь обязан до момента совершения платежа уведомить Лицензиара об исполнении обязательства третьим лицом и получить на то согласие Лицензиара. В платежном поручении, формируемом третьим лицом, должны быть указаны реквизиты счета и данные Пользователя. Лицензиар вправе запросить у Пользователя подтверждающие документы на принятие исполнения обязательств Пользователя от третьего лица, а в случае отсутствия такого подтверждения – осуществить возврат денежных средств как ошибочно полученных.

6.Условия использования Сервиса DashaMail

6.1.Пользователь своими силами и за свой счет обеспечивает себя и Представителей всеми аппаратно-программными комплексами, оборудованием, необходимыми для доступа к сети «Интернет», Сервису DashaMail, а также ознакамливает Представителей с условиями, способами, целями и пределами использования Сервиса.

6.2.Пользователь обязуется использовать функционал Сервиса DashaMail и совершать передачу еmail-сообщений Подписчикам исключительно при наличии предварительных согласий Подписчиков на получение таких сообщений.

6.3.Пользователь обязуется удалять из Базы Подписчиков адреса электронной почты Подписчиков, отказавшихся получать информационную и/или рекламную рассылку, а также при наличии сомнений относительно наличия предварительных согласий Подписчиков. Пользователь обязуется не импортировать адреса электронной почты таких Подписчиков.

6.4.В случае обнаружения технических проблем в работе Сервиса DashaMail Пользователь обязуется незамедлительно сообщать об этом Лицензиару путем отправки уведомления в адрес Технической поддержки.

6.5.В случае направления рассылок, относимых Применимым правом к рекламе, Пользователь признается рекламопроизводителем, рекламодателем и рекламораспространителем всех сообщений, отправленных посредством Сервиса DashaMail, так как является автором еmail-сообщений и правообладателем Базы Подписчиков. Обязанность по маркировке рекламы в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» возлагается на Пользователя.

7.Права и обязанности Сторон

7.1.Лицензиар обязан:

7.1.1.Обеспечивать круглосуточную доступность сервера, на котором расположен Сервис DashaMail, за исключением времени проведения профилактических, аварийных работ, периода Обновления текущей версии Сервиса, а также периода действия обстоятельств непреодолимой силы. В случае выявления неисправности в работе Сервиса Лицензиар гарантирует своевременное принятие необходимых мер по их устранению. Срок для устранения неисправностей в работе Сервиса составляет не более 10 рабочих дней с момента их выявления, если иной срок не будет продиктован технической необходимостью.

7.1.2.Предоставлять Пользователю Техническую поддержку в рамках режима работы Лицензиара.

7.2.Лицензиар имеет право:

7.2.1.Осуществлять агрегацию, группировку, систематизацию статистических данных, в том числе о действиях Пользователя в Сервисе DashaMail, и использовать агрегированные статистические данные без письменного согласия Пользователя для составления отчетов, проведения исследований, разработки инструментов, предоставления Лицензии. Агрегированные данные автоматически формируются при использовании Пользователем Сервиса, являются обезличенными и не позволяют Лицензиару идентифицировать конкретного Пользователя, Подписчика или иного лица. Собранные данные и полученная информация могут храниться у Лицензиара неограниченное количество времени. Лицензиар вправе предоставлять третьим лицам сводную агрегированную информацию без согласия Пользователя.

7.2.2.С периодичностью, установленной внутренними регламентами, и/или на усмотрение Лицензиара вносить изменения, осуществлять Обновления Сервиса DashaMail по собственному усмотрению без согласования с Пользователем, добавлять новые свойства или функциональные возможности Сервиса или иным способом улучшать его характеристики, в том числе в целях соблюдения требований Применимого права. Функционал Сервиса, на который рассчитывал Пользователь при заключении Договора, сохраняется.

7.2.3.Фильтровать входящий к Подписчику трафик или Личный кабинет с целью минимизации/исключения рисков возникновения ущерба у Сторон.

7.3.Права Лицензиара при использовании Пользователем Сервиса DashaMail

Лицензиар вправе:

7.3.1.выполнять внеплановую приостановку доступа к Сервису DashaMail:

• для выполнения работ в аварийных ситуациях. Лицензиар информирует Пользователя об аварийных ситуациях, срок устранения которых составляет более суток;
• в случаях проведения необходимых профилактических (регламентных) и/или ремонтных работ. Суммарное время недоступности Сервиса, связанное с выполнением профилактических и/или ремонтных работ, не должно превышать 48 часов в месяц, если иной срок не потребуется по техническим или объективным причинам. При наличии технической возможности работы производятся Лицензиаром в период с 23 часов 00 минут до 04 часов 00 минут по МСК. Проведение профилактических (регламентных) и/или ремонтных работ не считается нарушением Договора.

Время недоступности Сервиса, связанное с проведением работ, указанных в п. 7.3.1. Договора, компенсации не подлежит.

7.3.2. заблокировать доступ Пользователя к функции отправки рассылок в Сервисе DashaMail в случаях и в порядке, предусмотренных АнтиСПАМ-политикой, в том числе при рассылке email-сообщений в отсутствии предварительных согласий Подписчиков на их получение. Блокировка осуществляется немедленно без уведомления Пользователя.

7.3.3. заблокировать доступ к функционалу Сервиса DashaMail:

• при отсутствии оплаты лицензионного вознаграждения, уведомив Пользователя об этом за 24 часа;
• в случае превышения Пользователем установленных Тарифом пределов по количеству Подписчиков и количеству email-сообщений. Доступ ограничивается до Апгрейда Тарифа. Об этом Лицензиар уведомляет Пользователя по электронной почте или в Личном кабинете Сервиса.

7.3.4. заблокировать доступ к Личному кабинету Пользователя в Сервисе DashaMail:

• при выявлении паразитного трафика (DoS- или DDoS-атак) свыше шести Гбит/сек. Через один час после блокировки трафика или Личного кабинета Лицензиар инициирует его разблокировку. Если в результате разблокировки будет выявлено, что атака не прекратилась, то трафик и/или Личный кабинет могут быть заблокированы на срок не более шести часов. Если через шесть часов после второй блокировки такая атака не прекращается, то трафик и/или Личный кабинет блокируются еще на 24 часа. Дальнейшие действия согласовываются между Сторонами отдельно.
• если у Лицензиара есть основания полагать, что данные Пользователя, Представителей, внесенные в Сервис, не являются актуальными, достоверными, относятся к третьим лицам и/или получены в отсутствии законного основания.
• в случае получения третьими лицами несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя.
• при нарушении Пользователем любого из запретов, указанных в п. 7.6. Договора.

В указанных в настоящем пункте случаях уплаченное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит и удерживается в качестве штрафа. Также за Пользователем сохраняется обязанность по оплате лицензионного вознаграждения согласно действующим Тарифам за период использования Сервиса до момента блокировки.

7.3.5.удалить Личный кабинет и содержащиеся в нем данные Пользователя без возможности восстановления с предварительным уведомлением Пользователя по электронной почте:

• по истечении 30 дней с момента блокировки в случаях, указанных в п. 7.3.3., п. 7.3.4. Договора;
• если Пользователь не использовал Сервис в течение последних шести месяцев (если Тарифом не предусмотрено иное).

Оставшиеся неизрасходованные Пользователем email-сообщения не подлежат денежной компенсации Лицензиаром.

7.4.Пользователь обязан:

7.4.1.Соблюдать условия Договора, Системные требования, условия АнтиСПАМ-политики.

7.4.2.Использовать информацию, размещенную в Сервисе DashaMail, исключительно для целей получения доступа к Сервису и исполнения Договора.

7.4.3.Обеспечивать конфиденциальность полученной от Лицензиара коммерческой, конфиденциальной информации и персональных данных Подписчиков.

7.4.4.Выполнять рекомендации Лицензиара, Технической поддержки с целью обеспечения безопасности функционирования Сервиса DashaMail, безопасности его использования, сохранения конфиденциальности информации. Лицензиар не несет ответственности за убытки, которые понес Пользователь по причине несоблюдения им указанных рекомендаций Лицензиара, в том числе если в результате их невыполнения возникли нарушения конфиденциальности (в том числе персональных данных).

7.4.5.В течение двух рабочих дней с момента получения запроса Лицензиара предоставить документы и сведения, которые необходимо предоставить по требованию российского налогового органа.

7.5.Пользователь имеет право:

7.5.1.Получать круглосуточный доступ к Сервису DashaMail в течение срока лицензии согласно Тарифу, за исключением времени проведения профилактических, аварийных работ и Обновлений, а также периода времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.

7.5.2.Использовать Сервис DashaMail в соответствии с его функциональным назначением.

7.5.3.Обращаться в Техническую поддержку по вопросам настройки доступа к Сервису DashaMail, а также по иным вопросам, связанным с функционированием Сервиса DashaMail и работы в нем.

7.6.Пользователю запрещается совершать посредством Сервиса DashaMail следующие действия:

• использовать доступ к Сервису DashaMail в противоправных целях: отправлять Подписчикам контент, который может рассматриваться как оскорбительный, вредный, вводящий в заблуждение, мошеннический, несправедливый, аморальный, непристойный, порнографический, откровенно сексуальный, расистский, этнически оскорбительный, угрожающий, чрезмерно жестокий, клеветнический, содержащий недостоверную информацию, ненавистнические высказывания, ненормативную лексику, азартные игры (включая игры на ловкость, в которых предлагаются денежные призы или другие ценности), дискриминацию, вредоносное программное обеспечение, предложения по быстрому и легкому заработку в интернете, предложения быстрых и легких денег, участия в финансовых пирамидах, незаконного оборота наркотиков, оружия, отпускаемых по рецепту лекарственных препаратов или оружие, а также преследование иных целей, запрещенных Применимым правом;
• осуществлять любые мошеннические действия;
• загружать в Сервис, использовать, создавать или передавать с помощью Сервиса любые информационные и/или рекламные материалы, нарушающие условия Договора, права интеллектуальной собственности, другие права Лицензиара и/или третьих лиц, требований Применимого права;
• использовать при передаче еmail-сообщений Подписчикам чужие фирменные наименования, товарные знаки, логотипы, на использование которых у Пользователя отсутствуют законные основания. Лицензиар вправе потребовать, а Пользователь обязан предоставить подтверждение наличия законных прав на использование чужих фирменных наименований, товарных знаков и иных средств индивидуализации;
• выдавать себя за другое лицо (как фактическое, так и фиктивное), утверждать свою принадлежность к любому лицу без таких полномочий;
• указывать в email-сообщении, что рассылка осуществляется от имени Сервиса DashaMail;
• совершать действия, направленные на введение в заблуждение Лицензиара и/или третьих лиц, включая Подписчиков, потребителей;
• отчуждать или иным способом передавать право доступа к Сервису DashaMail третьим лицам;
• предоставлять данные авторизации в Сервисе DashaMail (логин, пароль) третьим лицам, за исключением санкционированного предоставления доступа к Сервису Представителям;
• копировать, перерабатывать, распространять, модифицировать, адаптировать, деассемблировать, вскрывать технологию, декомпилировать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса DashaMail;
• отключать или вмешиваться в функции системы безопасности Сервиса DashaMail, а также осуществлять попытки доступа к непредназначенным для Пользователя услугам и информации, содержащимся в Сервисе;
• использовать Сервис DashaMail таким способом, который может прервать, нарушить нормальную функциональность Сервиса или средств телекоммуникации любых лиц или привести к неработоспособности Сервиса;
• осуществлять рассылку, содержание которой противоречит Применимому праву, в том числе Федеральному закону «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, Федеральному закону от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью развитию»;
• совершать иные действия, запрещенные Применимым правом.

8.Условия о конфиденциальности

8.1.Стороны считают конфиденциальной информацией всю информацию, предоставляемую друг другу в связи с исполнением Договора, а также информацию, которая заявляется в качестве таковой. Конфиденциальная информация имеет коммерческую ценность для Сторон.

8.2.Сторона, получающая конфиденциальную информацию (Получающая сторона) от другой стороны (Раскрывающая сторона), не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию кому-либо без прямого на то письменного разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для ее защиты, включая меры, которые такая Сторона принимает для защиты собственной конфиденциальной информации (коммерческой тайны).

8.3.Получающая сторона обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения Договора.

8.4.Режим конфиденциальности не распространяется на сведения, которые являются, либо становятся общеизвестными не по вине Стороны, получившей данные сведения от другой Стороны, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами; на сведения, которые были получены Сторонами от третьих лиц без обязательства о сохранении конфиденциальности; на сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями Применимого права. Такие сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия в порядке, предусмотренном Применимом правом и в необходимом объеме.

8.5.Конфиденциальная информация может предаваться Лицензиаром без согласия Пользователя при участии Лицензиара в закупках в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», Федеральным законом от 18.07.2011 №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» в соответствии с предусмотренными законами процедурами.

8.6.Не является нарушением режима конфиденциальности предоставление информации третьим лицам, привлеченным Лицензиаром в целях исполнения своих обязательств по Договору.

8.7.Условия о сохранении конфиденциальности действуют в течение пяти лет с момента прекращения Договора, а в случае невозможности определения данного события - в течение пяти лет с момента последнего приобретения Лицензии по Договору.

8.8.Раскрывающая сторона вправе требовать от Получающей стороны уплаты документально подтвержденного реального ущерба.

9.Персональные данные. Поручение на обработку персональных данных Подписчиков

9.1.Персональные данные, указанные в Личном кабинете, обрабатываются Лицензиаром на основании Договора, в целях его заключения и исполнения.

9.2.Пользователю запрещается добавлять в Сервис DashaMail персональные данные без получения на то согласий субъектов персональных данных.

9.3.Пользователь гарантирует, что не передает Лицензиару и не поручает обрабатывать Лицензиару специальные категории персональных данных.

9.4.Пользователь, являющийся в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) оператором персональных данных, поручает Лицензиару обработку персональных данных Подписчиков, а Лицензиар обрабатывает персональные данные Подписчиков по поручению Пользователя (далее – Поручение) на следующих условиях.

9.4.1.Обработка персональных данных по поручению Пользователя производится Лицензиаром с целью исполнения Договора: предоставления Пользователю возможности осуществлять посредством Сервиса DashaMail email-рассылки по Базе Подписчиков.

9.4.2.Лицензиар может осуществлять с персональными данными следующие действия, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: запись, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

9.4.3.Перечень обрабатываемых по поручению персональных данных Подписчиков: адрес электронной почты. Лицензиар не инициирует, не контролирует и не влияет на состав персональных данных, переданных Пользователем за пределами указанного перечня. В случае изменения Базы Подписчиков в части перечня персональных данных Подписчиков, Пользователь обязуется предоставить Лицензиару новое поручение. В случае передачи Пользователем персональных данных в объеме, превышающем указанный перечень, ответственность и негативные последствия, которые может понести Лицензиар, возлагаются на Пользователя. Пользователь гарантирует, что персональные данные Подписчиков получены законным способом.

9.4.4.Пользователь обязуется:

• до поручения обработки персональных данных Лицензиару получить от Подписчиков согласия на обработку и передачу их персональных данных Лицензиару в целях, в объеме и для осуществления действий, указанных в Поручении.
• предоставить Лицензиару подтверждение получения предварительного согласия Подписчиков на обработку персональных данных и передачу персональных данных Лицензиару по первому требованию Лицензиара в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего запроса от Лицензиара;
• в течение двух рабочих дней уведомлять Лицензиара об утрате правовых оснований для обработки персональных данных (в т. ч. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, в случае отказа субъекта персональных данных на предоставления согласия на обработку его персональных данных) по электронной почте Лицензиара.
• обязанность по предоставлению сведений по запросу субъекта персональных данных (Подписчика) на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в рамках Поручения, возлагается на Пользователя.

9.4.5.Лицензиар обязуется:

• в случае обращения к Лицензиару субъекта персональных данных с запросом, основанном на ст. 14 Закона, информировать об этом Пользователя и действовать в соответствии с его инструкциями, не противоречащими Применимому праву.
• соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом;
• принимать необходимые и достаточные меры для обеспечения требований, предусмотренных Законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, а также локальными актами Лицензиара. К таким мерам, в частности, относятся:

a)назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
b)издание документов, определяющих политику в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений Применимого права в области персональных данных, устранение последствий таких нарушений;
c)осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону и Применимому праву в области персональных данных, требованиям к защите персональных данных, политике в отношении обработки персональных данных, локальным актам;
d)оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Применимого права в отношении защиты персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом;
e)ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями Применимого права о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.

• принимать организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:

a)определять угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
b)применять организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимые для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
c)применять средства защиты информации, прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
d)проводить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
e)осуществлять учет машинных носителей персональных данных;
f)принимать меры по обнаружению фактов возможного несанкционированного доступа к персональным данным и блокированию такого доступ;
g)обеспечивать восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
h)устанавливать правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивать регистрацию и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
i)осуществлять контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных, в которых обрабатываются порученные на обработку персональные данные.

• обеспечить запись, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
• по запросу Пользователя, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, предусмотренных Поручением, Законом и законодательством в области персональных данных. Ответ по запросу предоставляется Лицензиаром в течение пяти рабочих дней с момента его получения.
• обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.
• в случае установления Лицензиаром факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, обязан в течение 24 часов с момента выявления такого инцидента уведомить Пользователя.

9.4.6.Лицензиар не несет ответственности за обеспечение законности обработки персональных данных, что может включать в себя получение согласий Подписчиков и информирование их об условиях обработки персональных данных, а также за определение состава персональных данных.

9.4.7.Срок действия Поручения – до окончания действия Договора. Персональные данные прекращают обрабатываться Лицензиаром и уничтожаются также в случае прекращения деятельности одной из Сторон; предоставления Пользователем Лицензиару информации о необходимости уничтожения персональных данных (в соответствии с требованиями законодательства); обращения Пользователя с запросом на уничтожение персональных данных субъекта персональных данных. Лицензиар вправе запросить у Пользователя доказательства, подтверждающее основания для уничтожения персональных данных.

9.4.8.В случае, если вследствие предъявления, рассмотрения, урегулирования претензий и/или исков, связанных с нарушением Стороной обязанностей, Применимого права, а также заверений и гарантий, предусмотренных Договором, у другой Стороны возникнут имущественные потери, включая суммы возмещения убытков, компенсаций, штрафов и иных выплат третьим лицам, а также судебные издержки, нарушившая Сторона обязуется возместить другой Стороне такие документально подтвержденные потери. Размер возмещения таких потерь определяется в соответствии с документами, подтверждающими осуществление Стороной соответствующих выплат в пользу третьих лиц в связи с такими претензиями и/или исками, либо обязанность Стороны осуществить такие выплаты.

9.4.9.В случае установления факта неправомерной и/или несанкционированной обработки персональных данных, полученных от Пользователя, включая персональных данных Подписчиков, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Пользователь обязуется как можно быстрее уведомить об этом Лицензиара по электронной почте и принять разумно необходимые действия для минимизации убытков Сторон и обеспечения конфиденциальности персональных данных субъектов.

9.4.10.Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора в части обработки персональных данных Подписчиков.

10.Заверения и гарантии

10.1.Пользователь в порядке статьи 431.2 ГК РФ заверяет Лицензиара в том, что:

10.1.1.заключение Договора не нарушает каких-либо обязательств Пользователя перед третьими лицами или прав третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав;

10.1.2.лицо, совершившее акцепт Оферты, является уполномоченным лицом Пользователя;

10.1.3.Договор заключается добровольно, Пользователь не введен в заблуждение относительно правовой природы Договора, целей или правовых последствий, которые возникают или могут возникнуть у Пользователя в связи с заключением Договора;

10.1.4.Пользователь получил все необходимые согласования и одобрения для заключения Договора;

10.1.5.перед передачей еmail-сообщений Подписчикам Пользователь получит предварительное согласие на обработку персональных Подписчиков, а также согласие на передачу им еmail-сообщений.

10.1.6.Пользователь не является участником (стороной) исполнительного, административного, гражданского, уголовного, налогового и т.д. производства (дела), которое бы повлияло на способность исполнить свои обязательства по Договору;

10.1.7.Пользователь, а также взаимозависимые, аффилированные, юридически, экономически и иным образом подконтрольные ему лица и лица, входящие с ним в одну группу лиц, а также привлекаемые им для исполнения Договора соисполнители, не являются лицами, взаимозависимыми, аффилированными с Лицензиаром, юридически, экономически и иным образом подконтрольными Лицензиару, и не имеют конфликта интересов с Лицензиаром. При этом Лицензиар не влияет и не имеет возможности влиять на условия и результат экономической деятельности Пользователя, искусственно создавать условия для использования налоговых преференций;

10.2.Лицензиар полагается на вышеуказанные заверения об обстоятельствах Пользователя, которые рассматриваются как имеющие существенное значение для заключения, исполнения или прекращения Договора. Нарушение указанных заверений считается существенным нарушением Договора.

10.3.Пользователь обязуется незамедлительно в письменной форме раскрывать Лицензиару информацию о любом обстоятельстве (в том числе о бездействии), которое может возникнуть/может стать известным Пользователю после заключения Договора и является нарушением какого-либо из заверений.

11.Ответственность сторон

11.1.Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные с использованием своего Личного кабинета (субаккаунта). Ответственность за действия Представителей Пользователь несет как за свои собственные.

11.2.В случае нарушения Пользователем срока оплаты лицензионного вознаграждения Пользователь по требованию Лицензиара обязан уплатить неустойку в размере 0,1% от стоимости лицензионного вознаграждения за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательств. Данное условие не распространяется на предварительную оплату.

11.3.Пользователь несет ответственность за соблюдение требований Применимого права, в том числе (но не ограничиваясь) законодательства РФ о рекламе, о добросовестной конкуренции, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, об обработке персональных данных.

11.4.Пользователь несет полную ответственность за содержание и форму еmail-сообщений, за точность, достоверность, полноту, законность и содержание информации, размещаемой в еmail-сообщениях, правомерность использования фирменных наименований, логотипов, знаков для товаров и услуг, коммерческих наименований и других объектов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации, а также за отсутствие в еmail-сообщениях обязательной информации, предусмотренной Применимым правом, АнтиСПАМ-политикой.

11.5.При недостоверности данных Пользователем заверений и гарантий, при ненадлежащем исполнении Пользователем требований налогового законодательства, в том числе в части своевременного декларирования и уплаты налогов, предоставления достоверной налоговый отчетности, совершения иных предусмотренных налоговым законодательством Российской Федерации обязанностей, а также в случае получения третьими лицами несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя Пользователь обязан по требованию Лицензиара возместить причиненные Лицензиару убытки и потери. Убытки, потери подлежат уплате Пользователем в течение 10 рабочих дней со дня предъявления Лицензиаром соответствующего требования по электронной почте.

11.6.В случае если Лицензиару будут предъявлены требования, претензии от третьих лиц, в том числе от государственных органов, связанные в связи с нарушением Пользователем требований Применимого права, в том числе законодательства о рекламе, о персональных данных (Требования), Пользователь обязуется содействовать Лицензиару в разрешении и урегулировании Требований, путем направления Лицензиару документов и информации, которые могут потребоваться, а также информацию об оценке Пользователем обоснованности Требований и о предложениях по их возможному урегулированию. Пользователь обязуется содействовать Лицензиару в разрешении и урегулировании Требований в судебном порядке. При возникновении убытков и потерь у Лицензиара Пользователь обязуется в течение 10 рабочих дней с момента получения по электронной почте соответствующего требования Лицензиара компенсировать все убытки и потери, возникшие у Лицензиара.

11.7.В случае получения жалобы от третьего лица, касающейся действий Пользователя, Лицензиар вправе также передать Пользователю информацию по данному случаю для принятия мер и проконтролировать результат ее рассмотрения Пользователем. Пользователь обязуется проинформировать Лицензиара о результате рассмотрения в течение срока, установленного Лицензиаром.

11.8.Пользователь обязан в кратчайшие сроки уведомить Лицензиара о предъявленных Пользователю претензиях, требованиях и иных обращениях третьих лиц, связанных с использованием Пользователем Сервиса DashaMail. В случае судебного разбирательства по указанным обстоятельствам Пользователь обязуется обратиться в суд с ходатайством о привлечении Лицензиара в качестве третьего лица/ответчика, а также предоставить Лицензиару контроль за проведением переговоров с третьими лицами и построения судебной защиты. Стороны действуют разумно и добросовестно, содействуя минимизации убытков.

11.9.В случае начисления штрафных санкций в связи с нарушением Пользователем условий Договора или Применимого права, Лицензиар вправе удержать штрафные санкции из средств, полученных от Пользователя в качестве оплаты лицензионного вознаграждения по Договору.

11.10.Лицензиар обязуется возместить Пользователю документально подтвержденный реальный ущерб. Общий размер ответственности Лицензиара по убыткам, суммам процентов, неустойки ограничен стоимостью лицензионного вознаграждения за последний оплаченный по счету период использования Сервиса.

11.11.Лицензиар не несет ответственность:

11.11.1.за содержание любых данных, которые создаются, обрабатываются, передаются и получаются Пользователем при использовании Сервиса DashaMail;

11.11.2.за убытки Пользователя или третьих лиц, возникшие в связи с использованием Сервиса DashaMail, вне зависимости мог Лицензиар предвидеть возникновения таких убытков или нет;

11.11.3.за невозможность обеспечить доступ к Сервису DashaMail Пользователю по не зависящим от Лицензиара причинам, в том числе связанным с ненадлежащей работой, сбоем в работе программно-аппаратных комплексов, оборудования или каналов связи Пользователя, Представителей, Подписчиков, иных лиц.

11.11.4.за убытки, причиненные Пользователю вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к информации при ее передаче по каналам связи посредством сети «Интернет». Стороны соглашаются с тем, что передача информации по сети «Интернет», в том числе по защищенным каналам связи в зашифрованном виде, не может быть гарантированно защищена от несанкционированного доступа к ней третьих лиц.

11.11.5.последствия, наступившие в связи с реализацией Лицензиаром прав, предусмотренных п. 7.3. Договора.

11.11.6.за неполучение или несвоевременное получение Подписчиком email-сообщений по следующим причинам:

• почтовый ящик Подписчика переполнен, заблокирован или в случае отказа оператором связи, предоставляющим услуги электронной почты Подписчику, в приеме еmail-сообщения по техническим или иным причинам;
• почтовый сервер Подписчика отказывается принимать email-сообщения, основываясь на их содержимом;
• почтовый сервер Подписчика отказывает в приеме email-сообщений, если в них обнаружена ссылка на ресурс, не принадлежащий Пользователю или находящийся в черных списках URL-адресов.

11.11.7.Пользователь подтверждает, что модули интеграции со сторонними CRM, CMS и другими внешними системами не являются частью Сервиса DashaMail, и Лицензиар не несет ответственность за их функционирование и работоспособность.

12.Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

12.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор), в том числе землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, выход из строя коммуникаций или информационной системы (включая хакерский взлом), кибер-атаки, Ddos-атаки, издание актов государственных органов, непосредственно затрагивающие предмет Договора, экономические санкции или ограничения, введенные США, Европейским союзом, иными недружественными странами, включенными в перечень, утвержденный соответствующим распоряжением Правительства РФ, которые влияют на исполнение Сторонами принятых обязательств по Договору или делают невозможным их исполнение. Стороны предпримут все возможные меры для исполнения своих обязательств, в том числе путем переноса срока их исполнения на согласованный Сторонами период.

12.2.Стороны обязуются информировать друг друга в течение пяти рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы. Лицензиар уведомляет Пользователя путем размещения новости на Сайте, или оповещения по электронной почте, или в Личном кабинете.

12.3.Если обстоятельства непреодолимой силы продлятся более трех месяцев с момента их наступления, Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора без применения к такой Стороне мер ответственности. На период действия обстоятельств непреодолимой силы Стороны отдельно оговаривают формат взаимодействия и взаиморасчетов.

13.Антикоррупционная оговорка

13.1.Каждая из Сторон придерживается политики полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, что предполагает наложение полного запрета на совершение коррупционных действий и совершения каких-либо выплат сотрудникам, аффилированным и иным лицам, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения вопросов сотрудничества.

13.2.При исполнении обязательств по Договору Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники:

• не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей прямо или косвенно любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или для достижения иных неправомерных целей;
• не осуществляют действия, квалифицируемые Применимым правом как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие требования Применимого права и международных актов о противодействии коррупции.

13.3.В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела, она обязана уведомить об этом другую Сторону в письменной форме по электронной почте. В уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение положений настоящего раздела другой Стороной, ее аффилированными лицами, работниками или посредниками.

13.4.Сторона, получившая уведомление о нарушении положений настоящего раздела, обязана рассмотреть уведомление и сообщить другой Стороне об итогах его рассмотрения в пяти рабочих дней с даты его получения.

13.5.Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения положений настоящего раздела с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по предотвращению возможных конфликтных ситуаций, а также отсутствие негативных последствий как для уведомившей Стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений.

14.Прядок разрешения споров

14.1.Претензия считается направленной в надлежащей форме, если она подписана Стороной или уполномоченным лицом и направлена в порядке, предусмотренном п. 15.6. Договора.

14.2.Претензия в адрес Пользователя направляется Лицензиаром на адрес электронной почты, который указан в Личном кабинете. Адрес электронной почты Лицензиара для направления претензии: info@dashamail.ru.

14.3.Срок для рассмотрения претензии - 15 рабочих дней с момента получения претензии.

14.4.Подсудность по Договору – соответствующий суд по месту нахождения Лицензиара.

15.Срок действия Договора. Заключительные положения

15.1.Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует неопределенный срок.

15.2.Пользователь предоставляет Лицензиару свое согласие на безвозмездное использование фирменного наименования Пользователя, а также товарного знака Пользователя (знака обслуживания):

15.2.1.на Сайте, в том числе в разделе «Партнеры», а также в информационных, маркетинговых, рекламных материалах, распространяемых Лицензиаром (в том числе презентации, статьи);

15.2.2.в публикациях (вне зависимости от формы выражения) о сотрудничестве Сторон;

15.2.3.при указании на Пользователя, как на клиента Лицензиара, в том числе в средствах массовой информации, на продукции рекламного, маркетингового, образовательного характера, распространяемых Лицензиаром среди неограниченного круга лиц, в том числе, на мероприятиях (конференциях, семинарах, вебинарах, выставках, корпоративных и деловых встречах);

15.3.Пользователь предоставляет согласие на получение информационно-справочной и рекламной рассылки от Лицензиара. Пользователь осуществляет такую рассылку в виде SMS-сообщений, email-сообщений или иными способами. Пользователь вправе отказаться от получения рассылки в Личном кабинете, обратившись в Техническую поддержку или путем отписки в случае получения email-сообщения.

15.4.Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте, посредством уведомлений в Личном кабинете, на Сайте, иными способами, согласованными Сторонами в процессе исполнения Договора, позволяющей установить, что она исходит от Сторон по Договору.

15.5.Стороны установили, что скриншоты (как и их распечатки) из Сервиса, а также скриншоты переписки Сторон по электронной почте, являются достаточными и допустимыми доказательствами.

15.6.Стороны признают соблюдение письменной формы в случае:

15.6.1.составления документов на бумажном носителе с проставлением собственноручных подписей и оригиналов оттисков печатей и последующий обмен оригиналами такими документами;

15.6.2.составления документов на бумажном носителе с проставлением собственноручных подписей и оригиналов оттисков печатей и последующий обмен электронными образами таких документов (сканированные копии, фотокопии) по электронной почте;

15.6.3.обмена документами через согласованную систему электронного документооборота (ЭДО) и их подписания усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). В случае взаимного согласия Сторон на применение ЭДО, электронные документы, подписанные в системе ЭДО, приравниваются к документам, подписанным на бумажных носителях. Стороны обязаны немедленно информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, а также о восстановлении ЭДО. С момента получения уведомления о невозможности ЭДО до момента получения уведомления о его восстановлении Стороны производят обмен документами в ином порядке, предусмотренном п. 15.6. Договора. Стороны согласовали, что во всех подписываемых посредством УКЭП документах, вступающих в силу со дня подписания, в случае, если дата их подписания не совпадает с датой, указанной на первой странице в верхней части документа, Стороны считают, что условия таких документов применяются к отношениям Сторон, возникшим с даты, указанной на первой странице в верхней части документа.

15.7.Пользователь обязан уведомить об изменении своих реквизитов в течение пяти рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений, направив в адрес Технической поддержки Лицензиара уведомление с приложением подтверждающих документов.

16.Реквизиты Лицензиара

ООО «Письмо»
ОГРН 1167847127909, ИНН/КПП 7811602601/783901001
Адрес места нахождения (почтовой корреспонденции): 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Митрофаньевская, д. 5, к. 1, стр. 1, кв. 342
Адрес электронной почты технической поддержки: support@dashamail.ru
Адрес электронной почты Лицензиара для административно-правовых вопросов: info@dashamail.ru
р/с: 40702810210000005273 в АО «ТБанк»
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Генеральный директор Рожкова Ю.А.
Режим работы: с 09:00 по 18:00 МСК, за исключением праздничных и выходных дней.

Предыдущие версии Оферты:
Оферта от 24.01.2023
Оферта от 22.06.2021

Пользователь, регистрируясь в сервисе email-маркетинга DashaMail, принимает условия настоящей АнтиСПАМ-политики.

Мы не сотрудничаем с лицами, осуществляющими нежелательную рассылку email-сообщений по неподтвержденным email-адресам, то есть с лицами, рассылающими СПАМ. Для таких лиц функционал Сервиса email-маркетинга DashaMail незамедлительно блокируется.

Если договор содержит указание или ссылку на АнтиСПАМ-политику, условия, изложенные в ней, являются неотъемлемой частью такого договора.

АнтиСПАМ-политика может быть в любое время изменена Лицензиаром в одностороннем порядке. Актуальной считается версия, размещенная по адресу: https://dashamail.ru/antispam/. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и актуальной редакцией АнтиСПАМ-политики.

1.Термины и определения

Договор – договор, заключенный между Лицензиаром и пользователем на предоставление Пользователю права использования Сервиса DashaMail на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Сервис email-маркетинга DashaMail (Сервис DashaMail, Сервис) – аппаратно-программный комплекс, предназначенный для создания, передачи и мониторинга результатов рассылки email Подписчикам при условии получения Пользователем обязательного предварительного согласия Подписчиков.

Лицензиар – ООО «Письмо», ОГРН 1167847127909.

Пользователь – лицо, использующее Сервис DashaMail.

База Подписчиков – сводная информация о Подписчиках, в том числе их персональные данные. Загружается Пользователем в Сервис DashaMail в формате XLS, XLSX, XML, CSV, ODS, SLK и GNUMERIC. Со способами загрузки и иной информацией относительно Базы Подписчиков возможно ознакомиться на Сайте.

Подписчик – лицо, данные о котором находятся в Базе Подписчиков, которое предоставило Пользователю любым законным способом предварительное согласие на получение email-сообщений от Пользователя.

Email-сообщение (сообщение) – текстовое или мультимедийное сообщение, отправляемое Пользователем посредством электронных устройств.

СПАМ – массовая рассылка email-сообщений широкому кругу лиц, включая Подписчиков, которые не выражали явного согласия на их получение.

Форма подписки –функциональный блок, размещенный на сайте Пользователя, который содержит поля для ввода Подписчиком информации (имя, email-адрес, контактный телефон и т.д.). Основная задача формы подписки – сбор личной контактной информации Подписчиков, которые выразили желание получать рассылку (заполнили форму), в отдельный список для будущих email-рассылок.

FBL (a feedback loop) - технология, при которой Сервис DashaMail уведомляется почтовым сервером Подписчика о жалобе последнего на получение нежелательного сообщения от Пользователя. Как правило, это событие возникает в момент нажатия получателем сообщения на кнопку «Это спам».

Жалоба на спам – одно из следующих событий:

• уведомление от Подписчика о получении нежелательного сообщения;
• блокировка почтовых серверов и URL-адресов Пользователя на крупных Интернет-ресурсах;
• поступление FBL-жалобы от почтового сервера.

Применимое право –законодательство Российской Федерации.

2.Общие положения. Требования к содержанию email-сообщений

2.1.Пользователю запрещено осуществлять рассылки еmail-сообщений, содержащих:

• контент, который может рассматриваться как оскорбительный, вредный, вводящий в заблуждение, мошеннический, несправедливый, аморальный, непристойный, порнографический, откровенно сексуальный, расистский, этнически оскорбительный, угрожающий, чрезмерно жестокий, клеветнический, содержащий недостоверную информацию, ненавистнические высказывания, ненормативную лексику, азартные игры (включая игры на ловкость, в которых предлагаются денежные призы или другие ценности), дискриминацию, вредоносное программное обеспечение, предложения по быстрому и легкому заработку в интернете, предложения быстрых и легких денег, участия в финансовых пирамидах, незаконного оборота наркотиков, оружия, отпускаемых по рецепту лекарственных препаратов или оружие, а также преследование иных целей, запрещенных Применимым правом;
• информационные и/или рекламные материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности, другие права Лицензиара и/или третьих лиц, требований Применимого права;
• чужие фирменные наименования или использовать товарные знаки, логотипы при передаче еmail-сообщений Подписчикам, на которые у Пользователя отсутствуют законные основания;
• информацию, направленную на введение в заблуждение Лицензиара, Подписчиков, потребителей и иных третьих лиц о своей принадлежности к любому лицу без таких полномочий;
• информацию о том, что рассылка осуществляется от Сервиса DashaMail;
• СПАМ в любом виде и проявлении.

2.2.Пользователь обязуется:

• в каждое email-сообщение, отправляемое посредством Сервиса DashaMail, в обязательном порядке включать ссылку, перейдя по которой Подписчик сможет отказаться от получения от Пользователя рассылок email-сообщений. Пользователь не имеет права скрывать или маскировать эту ссылку каким-либо способом.
• предварительно получить от Подписчиков согласия на обработку их персональных данных и выполнить иные требования, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
• самостоятельно получить от Подписчиков предварительные согласия на получение рассылки email-сообщений в соответствии с Применимым правом;
• предоставить доказательства получения указанных в настоящем пункте согласий по запросу Лицензиара.

2.3. Перечень способов для получения согласий Подписчиков на получение рассылки email-сообщений: чек-бокс с галочкой согласия; бумажная анкета, заполненная Подписчиком; подтверждение согласия через СМС-код; с помощью двойного подтверждения (double opt-in) через email или СМС;

2.4. Лицензиар вправе запросить подтверждение получения согласия Подписчика на получение рассылки в любое время использования Сервиса DashaMail Пользователем, а Пользователь в течение одного рабочего дня обязуется предоставить документы, подтверждающие получения согласия от Пользователя. В качестве таковых могут выступать скриншоты личного кабинета, сайта; электронный образ печатной анкеты; скриншот полученного от Подписчика кода в СМС-сообщении. В случае непредставления указанных документов, наличия/возникновения у Лицензиара сомнений в отношении легитимности, достоверности, полноты согласий, Лицензиар вправе заблокировать функцию отправки рассылок в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 6 АнтиСПАМ-политики.

2.5.Пользователю запрещается производить рассылку по своей Базе Подписчиков, заказанную третьими лицами с целью рекламы ими своего продукта.

3.Требования к Базе Подписчиков (спискам Подписчиков)

3.1. Не допускается использование Баз Подписчиков, если:

• пользователь не может подтвердить наличие согласий Подписчиков на получение рассылки от Пользователя;
• пользователь приобрел, арендовал или иным способом получил email-адрес Подписчика у третьих лиц;
• Базы Подписчиков собраны Пользователем из «открытых источников» (например, сбор почты с открытых каталогов, вроде 2Gis или Yellow Pages);
• с момента получения от Подписчика согласия на получение рассылки или с последней коммуникации с Подписчиком прошло более 1,5 лет;
• подписчик отозвал согласие или отказался от рассылки от Пользователя;
• предоставлены устные согласия, например, звонок по телефону.

3.2.Допускается использование Баз Подписчиков, если еmail-адреса, которые они содержат, были получены одним из следующих способов:

• на сайте Пользователя через Форму подписки или через любую другую форму (например, при регистрации Подписчика в Личном кабинете, осуществлении заказа с проставлением галочки в чек-боксе и т.п.).При этом Пользователю не следует предустанавливать галочку в чек-боксе за Подписчика;
• через оффлайн анкеты, формы, опросники, которые Подписчик заполнял от руки и в которые вписал свой адрес электронной почты. В такой форме обязательно должен быть отдельный пункт о согласии получать рассылку на указанный Подписчиком адрес с указанием характера рассылки: информационной, рекламной;
• из числа текущих клиентов Пользователя после того, как Пользователь отправил им запрос на получение рассылки и получил от Подписчика положительный ответ.

4.СПАМом признается рассылка:

• если она в большей части осуществляется на ящики типа info@, sales@ и другие общие email-ящики;
• в которой указаны неверные или искаженные контактные данные Подписчиков;
• содержащая в теме и тексте email-сообщения ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию;
• в которой используется email-адрес, не принадлежащий домену, который ассоциируется с Пользователем;
• целевой информации на покупные или открытые email-листы без отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку;
• если в теле email-сообщения отсутствует ссылка «отписаться от рассылки»;
• которая продолжает осуществляться в течение длительного срока (более пяти рабочих дней) с даты получения от Подписчика отказа от рассылки;
• если в отчете по ней показатели нажатий Подписчиками или иными лицами на кнопку «Это спам» составляют более 0,5%;
• заблокированная спам-фильтрами почтовых провайдеров;
• если в отчете по ней показатели «жестких возвратов» составляют более 5%.

5.Превентивные методы борьбы со СПАМом

5.1.Лицензиар вправе осуществлять премодерацию, как выборочно, так и всех исходящих от Пользователя email-сообщений.

5.2.Лицензиар при осуществлении премодерации исходящих от Пользователя email-сообщений использует мощные полуавтоматические аналитические системы распознавания СПАМ-активности Пользователей и ее незамедлительного прекращения путем блокировки функции отправки рассылок как полностью, так и в части конкретных Подписчиков.

5.3.С целью исключения приобретения доступа к Сервису DashaMail недобросовестными Пользователями и неправомерного использования Сервиса Лицензиар имеет право произвести проверку заявленных Пользователем данных как до момента предоставления доступа к Сервису, так и в процессе работы Пользователя в нем.

5.4.Лицензиар проводит для Пользователей постоянное обучение и консультации с целью составления правильных кампаний по email-маркетингу путем размещения новостных материалов на Сайте или предоставления ответов при обращении Пользователей в Техническую поддержку.

5.5.Лицензиар ведет постоянную работу с Интернет и хостинг-провайдерами на предмет трактования работы Сервиса DashaMail, как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.

5.6.Лицензиар вправе осуществить блокировку функции отправки рассылки в Сервисе DashaMail в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 6 АнтиСПАМ-политики.

6.Блокировка функции отправки рассылок в Сервисе DashaMail

6.1.Лицензиар вправе осуществить блокировку функции отправки рассылок Пользователя в следующих случаях:

• в случае непредоставления Пользователем в соответствии с п. 2.4. АнтиСПАМ-политики документов, подтверждающих получения согласия от Подписчика на получение рассылки;
• при направлении Пользователем СПАМа, признаки которого указаны в разделе 4 АнтиСПАМ-политики.
• при подозрениях на нарушение Пользователем АнтиСПАМ-политики на период до момента устранения сомнений Лицензиара;
• при получении претензии, требования, Жалобы на спам от Подписчиков, FBL, решений, требований государственных органов о распространении посредством Личного кабинета СПАМа.

6.2.Лицензиар вправе осуществить блокировку функции отправки рассылки как полностью, так и в части конкретного Подписчика, немедленно и без уведомления Пользователя и без применения к Лицензиару штрафных санкций или иных мер ответственности, включая требования о компенсации убытков, потерь и упущенной выгоды.

6.3.Для снятия блокировки Пользователь предоставляет Лицензиару документы, подтверждающие устранение нарушений, выявленных Лицензиаром или иным лицом, не позднее одного рабочего дня с момента блокировки, после чего Лицензиар вправе снять блокировку.

6.4.Пользователь согласен, что в случае блокировки функции отправки рассылок по любым основаниям возврат денежных средств Лицензиаром не осуществляется, денежные средства удерживаются в качестве штрафа. Для продолжения использования Сервиса DashaMail Пользователю необходимо осуществить оплату лицензионного вознаграждения согласно выбранному тарифу на основании Договора.

7.Ответственность

7.1.Пользователь несет полную ответственность за содержание и форму email-сообщений, за точность, достоверность, полноту, законность, качество и содержание информации, размещаемой Пользователем в email-сообщениях, а также за отсутствие в email-сообщениях обязательной информации, предусмотренной Применимым правом.

7.2.Пользователь самостоятельно принимает меры по обеспечению конфиденциальности логина и пароля для доступа к Личному кабинету и несет полную ответственность, в том числе перед Подписчиками, за деятельность, которая происходит с использованием Личного кабинета и данных авторизации к нему. Все действия, осуществленные в Сервисе DashaMail с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.

Если вы получили СПАМ с каким-либо указанием на Сервис DashaMail, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте на адрес spam@dashamail.ru. Приложите к письму полученное нежелательное сообщение, а также укажите дату и время получения сообщения. Предоставляя информацию о рассылке СПАМа через Сервис DashaMail, вы тем самым выражаете согласие на передачу ваших персональных данных (в частности, email–адреса) третьим лицам – участникам по отправке еmail-сообщений, а также правоохранительным органам для проведения оперативно-розыскной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Документ размещен «__» ноября 2024 года
Предыдущие редакции:
Редакция от «24» января 2023 года

Утверждена
Приказом Генерального директора ООО «Письмо»
Приказ № 1/5-2024 от 27.05.2024
Размещена «27» мая 2024 года

1. Общие положения

1.1. Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет политику ООО «Письмо» в отношении обработки персональных данных субъектов, использующих Сайт и Сервис email-маркетинга DashaMail.

1.2. Общество с ограниченной ответственностью «Письмо» является оператором персональных данных.

1.3. Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе в целях защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика применяется исключительно к Пользователям в значении, определенном в п. 1.1. Политики, и не распространяется на физических лиц, чьи персональные данные содержатся в базе данных, загружаемой Пользователем Сервиса email-маркетинга DashaMail в личный кабинет Сервиса. ООО «Письмо» обрабатывает указанные персональные данные в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по отдельному письменному поручению.

1.5. ООО «Письмо» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.6. Текст Политики доступен в сети Интернет на Сайте.

1.7. В случае несогласия Пользователя с условиями Политики использование Сайта, Сервиса и/или каких-либо сервисов, доступных при использовании Сайта, должно быть немедленно прекращено.

2. Основные термины и определения

2.1. Сайт — совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL), а также его поддоменах. Расположен по адресу в сети «Интернет»: https://dashamail.ru/.

2.2. Сервис email-маркетинга DashaMail (Сервис, Сервис DashaMail) — аппаратно-программный комплекс, предназначенный для создания, передачи и мониторинга результатов рассылки e-mail подписчикам при условии получения Пользователем обязательного предварительного согласия подписчиков. Исключительные права на Сервис DashaMail принадлежат Оператору на основании свидетельства о государственной регистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственности программы для ЭВМ «Сервис email-маркетинга DashaMail» №2020618882 от 06.08.2020. Сервис размещен на сервере Оператора на территории Российской Федерации. Использование Сервиса возможно посредством взаимодействия Пользователя с Сервисом по протоколу сети Интернет HTTP с использованием программ интернет-клиентов (браузеров).

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. База данных — сводная информация о лицах, которые предоставили Пользователю свое согласие на получение email-сообщений от Пользователя. База данных загружается в Сервис Пользователем в формате XLS, XLSX, XML, CSV, ODS, SLK и GNUMERIC.

2.5. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.6. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для выполнения Оператором или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать раскрытия персональных данных третьим лицам и их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

2.7. Личный кабинет — учетная запись, создаваемая Пользователем при регистрации в Сервисе и ассоциированная с ним по логину и паролю (аутентификационные данные), на основе которых осуществляется доступ к Сервису.

2.8. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными пользователей, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.9. Оператор персональных данных (оператор) — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В рамках Политики ООО «Письмо» выступает Оператором персональных данных.

2.10. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.

2.11. Пользователь — субъект персональных данных.

2.12. Субъект персональных данных — дееспособное физическое лицо, которое прямо или косвенно определено с помощью персональных данных. Пользователями могут быть физические лица, действующие от собственного имени, а также физические лица —представители юридических лиц, уполномоченные действовать от имени таких юридических лиц на основании устава, доверенности, трудового договора, гражданско-правового договора или по другим основаниям.

2.13. Cookie-файлы — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.14. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на сайт.

3. Основные права и обязанности Оператора и Пользователя

3.1. Оператор имеет право:

• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
• поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;
• в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.2. Оператор обязан:

• организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• отвечать на обращения и запросы Пользователя и его законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных и в порядке, предусмотренном Политикой;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в установленные сроки.

3.3. Пользователь имеет право:

• по своему усмотрению, своей волей и в своем интересе предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
• самостоятельно предоставлять, изменять и удалять персональные данные в Личном кабинете при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
• обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении его персональных данных, об уничтожении персональных данных, отзыве согласия на обработку, блокировке персональных данных, в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, о получении информации, касающейся обработки его персональных данных;
• самостоятельно удалять Личный кабинет или обращаться с требованием к Оператору об удалении Личного кабинета силами Оператора в порядке, предусмотренном разделом 7 Политики;
• принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• запросить в структурированном, универсальном и машиночитаемом формате перечень своих персональных данных, предоставленных Оператору для обработки, и поручить Оператору передать свои персональные данные третьему лицу при наличии соответствующей технической возможности у Оператора. В данном случае Оператор не несет ответственности за действия третьего лица, совершенные в дальнейшем с Персональными данными Пользователя;
• способами, предусмотренными Политикой, получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

3.4. Пользователь обязан:

• сообщать Оператору актуальные достоверные сведения о себе;
• актуализировать, изменять персональную информацию о себе в случае ее изменения в течение 5 (пяти) рабочих со дня такого изменения в течение сроков действия договорных отношений между Оператором и Пользователем и срока обработки Персональных данных, путем подачи заявления об актуализации, изменении Персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 7 Политики.
• незамедлительно уведомить Оператора о случаях нарушения Оператором или иными лицами по вине Оператора, прав и законных интересов Пользователя в связи с обработкой персональных данных.
• не вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, не сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.
• не сообщать Оператору любым образом, как с использованием Сайта и/или Сервиса, так и в ином порядке, какую-либо информацию, полностью или в части относящуюся к государственной, коммерческой и/или банковской тайне, фактам и информации о своей личной жизни или личной жизни третьих лиц, а также не сообщать специальные категории персональных данных и иную информацию, предоставление которой запрещено Политикой.

4. Цели сбора и состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Обработка Оператором персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

4.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей - субъектов персональных данных, использующих Сайт и/ или Сервис.

4.3. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

4.3.1.Сбор и анализ статистической информации Сайта Состав обрабатываемых персональных данных:

• IP - адрес;
• информация из cookie-файлов;
• информация о браузере Пользователя;
• время доступа Пользователя к Сайту;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

Основанием обработки персональных данных является согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента прекращения существования Сайта или получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше.

4.3.2.Регистрация Пользователя на Сайте – предоставление доступа к Сервису Состав обрабатываемых персональных данных: адрес электронной почты (Email). Основанием обработки персональных данных является Договор (Оферта).

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента удаления аккаунта, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.3.3.Выполнение условий Договора на использование Сервиса при наличии доступа к пользовательскому интерфейсу для управления функциями и настройками Сервиса Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• имя;
• фамилия;
• телефон;
• место работы/Компания/Организация.

Основанием обработки персональных данных является Договор (Оферта).

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента удаления аккаунта, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.3.4.Получение демо доступа к Сервису Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• имя;
• телефон.

Основанием обработки персональных данных является Согласие на обработку персональных данных. Для получения демодоступа необходимо заполнить соответствующую форму на Сайте.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента окончания действия демодоступа или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше.

4.3.5.Рассмотрение заявок на дополнительные услуги и заключение договоров на дополнительные услуги Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• имя;
• сайт компании;
• телефон.

Основанием обработки персональных данных является Согласие на обработку персональных данных. Для подачи заявки необходимо заполнить соответствующие формы на Сайте.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента рассмотрения заявки или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если по результату рассмотрения заявки будет заключен Договор, то обработка продолжится на основании Договора.

4.3.6.Предоставление консультаций Пользователям, осуществление информационной, технической и иной поддержки Пользователей Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• имя;
• телефон.

Основанием обработки персональных данных является Договор (Оферта)/Согласие на обработку персональных данных. Для получения консультации необходимо заполнить соответствующую форму на Сайте.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента прекращения консультации/поддержки, или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если по результату консультации будет заключен Договор, то обработка продолжится на основании Договора.

4.3.7.Предоставление доступа к курсу «Стратегия email-маркетинга и её техническая реализация» Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• имя;
• телефон.

Основанием обработки персональных данных является Оферта на курс. Для получения доступа к курсу необходимо заполнить форму на Сайте.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента окончания действия доступа к курсу, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.3.8. Направление клиентами и размещение Оператором отзывов на Сайте Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• Фамилия;
• Имя;
• место работы (компания);
• должность.

Основанием обработки персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Распространение указанных персональных данных осуществляется на основании Согласий на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

Персональные данные и разрешенные для распространения персональные данные обрабатываются до прекращения существования Сайта или получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше.

4.3.9. Рассмотрение заявки для приобретения статуса Партнера Сервиса

Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• имя.

Основанием обработки персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента рассмотрения заявки или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если по результату рассмотрения заявки будет заключен Договор, то обработка продолжится на основании Договора.

4.3.10. Рассмотрение заявки на получение коммерческого предложения

Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email).

Основанием обработки персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента рассмотрения заявки или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если по результату рассмотрения заявки будет заключен Договор, то обработка продолжится на основании Договора.

4.3.11. Рассмотрение заявки на подключение транзакционного API

Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email);
• телефон.

Основанием обработки персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента рассмотрения заявки или с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если по результату рассмотрения заявки будет заключен Договор, то обработка продолжится на основании Договора.

4.3.12. Осуществление информационных и рекламных рассылок Состав обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (Email).

Основанием обработки персональных данных является Договор (Оферта)/Согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней с момента отписки Пользователя от рассылки или при прекращении Оператором осуществления рассылок, в зависимости от того, что произойдет раньше.

4.4. Содержание и объем обрабатываемых Оператором персональных данных соответствует заявленным в Политике целям их обработки.

4.5. С целью обеспечения корректной работы Сайта Оператор использует cookie-файлы. Основанием для обработки персональных данных с помощью cookie-файлов является согласие, которое Оператор запрашивает при первом посещении Сайта Пользователем. Согласие считается предоставленным путем совершения конклюдентных действий – продолжение пользования Сайтом. В случае изменения решения о предоставлении согласия на обработку Оператором cookie-файлов Пользователю необходимо удалить cookie-файлы, хранящиеся у последнего на устройстве путем очистки журнала браузера, если иной порядок не предусмотрен разработчиком браузера, с помощью которого Пользователь осуществляет посещение Сайта. После выполнения данных действия при повторном посещении Сайта Пользователь вправе отказаться от предоставления согласия Оператору на обработку cookie-файлов. Такой отказ от использования cookie-файлов может привести к некорректной работе Сайта и Сервиса. Данные, собираемые с помощью cookie-файлов, не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10 –11 Закона о персональных данных и обрабатываются автоматизированным способом.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных Пользователей основана на Законе о персональных данных, Гражданском кодексе Российской Федерации, Налоговом кодексе Российской Федерации, Федеральном законе от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федеральном законе от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», уставе ООО «Письмо», иных нормативных правовых актах, регулирующих отношения, связанные с деятельностью Оператора, локальных нормативных актах Оператора.

5.2. Правовым основанием обработки персональных данных является хотя бы одно из указанных ниже:

• исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо достижение общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
• в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в статье 15 Закона о персональных данных, при условии обязательного обезличивания персональных данных;
• для достижения целей осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
• в иных случаях — на основании согласия на обработку персональных данных. Предметом согласия является предоставление Пользователем своих персональных данных в соответствии с целями и на условиях, определенных согласием. Пользователи Сайта дают свое согласие путем проставления галочки в специально отведенном окошке после ознакомления с текстом согласия и Политики.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя, а также без такового в случаях, предусмотренных Политикой и законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования, выполняя требования к автоматизированной и неавтоматизированной обработке персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

6.3. В указанных в Политике целях Оператор вправе совершать любые действия или совокупность действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, предусмотренные п. 3 ч. 1 ст. 3 Закона о персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа, в объеме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.

6.4. Оператор не размещает персональные данные Пользователя в общедоступных источниках без его предварительного согласия.

6.5. Оператор не обрабатывает биометрических персональных данных и специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

6.6. Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию, контролирует ее актуальность.

6.7. В отношении информации, относящейся к персональным данным Пользователя, ставшей известной Оператору, сохраняется ее конфиденциальность.

6.8. Доступ к персональным данным имеют работники Оператора, которым персональные данные необходимы в связи с исполнением ими должностных обязанностей.

6.9. В целях предоставления доступа к Сайту и Сервису, повышения их качества Оператор передает персональные данные следующим третьим лицам:

⎯ ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, 19021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)
⎯ в целях повышения качества услуг для сбора веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Яндекс.Метрика работает с cookie-файлами и создает псевдонимные профили использования, которые позволяют анализировать использование Пользователями Сайта. Информация, хранящаяся в таких cookie-файлах (например, тип / версия браузера, используемая операционная система, URL-адрес реферера, имя хоста компьютера, получающего доступ, время запроса к серверу), обычно передается и сохраняется на серверах ООО «Яндекс». Для блокировки Яндекс.Метрики Пользователь может скачать и установить надстройку по ссылке: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html?lang=ru. Дополнительную информацию Пользователю необходимо получить в политике конфиденциальности Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/?lang=ru. При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции Сайта могут стать недоступны для Пользователя.
⎯ АО «АМОЦРМ» (ИНН: 7709477879, ОГРН: 5157746087681, г. Москва) ⎯ в целях сопровождения Пользователей, обработки запросов, заявок Пользователей.
⎯ органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям и в целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.10. Оператор в соответствии со ст. 18, 18.1, 19 Закона о персональных данных принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, направленных в отношении персональных данных. Защита персональных данных обеспечивается Оператором в установленном действующим законодательством РФ и локальными актами Оператора порядке, путем выполнения комплекса организационно–технических мероприятий, обеспечивающих их безопасность.

6.11.Оператор прошел аттестацию Информационной системы персональных данных и действует на основании аттестата №Л024-00107-00/00125014.00300.2022, выданного ООО «Сертум-Про» 16.12.2022 (620036, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Малопрудная, стр. 1, кв 342, стр. 5, оф. 715; ИНН 6673240328) в соответствии с требованиями по защите информации, утвержденными приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

6.12. Сроки обработки персональных данных Оператором в общем случае определяются в соответствии со сроками, установленными Законом о персональных данных, сроком действия соответствующего договора; сроками, оговоренными в поручении на обработку персональных данных; сроками действия документов, установленными законодательством Российской Федерации; сроком исковой давности; сроком действия согласия, данного Пользователем на их обработку; а также иными требованиями законодательства Российской Федерации.

6.13. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором. 6.14. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по окончании срока хранения, достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, запросы Пользователей о персональных данных

7.1. Оператор имеет право внести, дополнить, изменить, блокировать или удалить персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Пользователем согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Пользователь;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Пользователем.

7.3. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором Пользователю или его представителю при обращении либо при получении запроса Пользователя или его представителя.

7.4. В предоставляемые по запросу сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

7.5. Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы, а также любые вопросы касательно обработки Персональных данных следующими способами: ⎯ на адрес электронной почты Оператора: info@dashamail.ru в форме электронного образа документа (пример темы письма: «Ограничение/отзыв согласия на обработку персональных данных»); ⎯ по актуальному адресу места нахождения Оператора. С актуальным адресом места нахождения можно ознакомиться в едином государственном реестре юридических лиц путем ввода на странице сайта в сети «Интернет»: https://egrul.nalog.ru/index.html ОГРН Оператора: 1167847127909.

7.6. Запрос Пользователя должен быть конкретным и содержать информацию, позволяющую идентифицировать Пользователя, и суть обращения. Заявление должно быть подписано Пользователем, либо его представителем, полномочия которого должны быть подтверждены документально.

7.7. Срок рассмотрения заявления Пользователя составляет 10 (десять) рабочих дней с даты его получения Оператором. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления Оператором в адрес Пользователя мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

8. Изменения политики

8.1. Оператор имеет право вносить изменения в Политику в одностороннем порядке в случае изменения нормативных правовых актов Российской Федерации, а также по своему усмотрению. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта и Сервиса знакомиться с текстом Политики.

8.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

8.3. Продолжение пользования Сайтом и Сервисом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и Сервиса.

8.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

9. Реквизиты Оператора:

ООО «Письмо»
ОГРН 1167847127909
ИНН/КПП 7811602601/783901001
Адрес места нахождения (адрес для корреспонденции): 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Митрофаньевская, д. 5, к. 1, стр. 1, кв. 342
Адрес электронной почты технической поддержки: support@dashamail.ru
Адрес электронной почты для административно-правовых вопросов: info@dashamail.ru

Предыдущая редакция: редакция от «24» января 2023 года